Am ersten Tag des Design Sprint arbeitet das Team an einem gemeinsamen Verständnis des zu lösenden Problems und definiert ein Sprint Ziel. Dazu startet der Design Sprint mit den folgenden Fragen:

• “Start at the end” – Wie entwickelt sich das Projekt / das Produkt in den nächsten 6-12 Monaten, wenn alles positiv verläuft?
• Risiken, Fragen – Welche Annahmen und Risiken beeinflussen und gefährden den Erfolg?
• “Map” – Wie sieht die Customer Journey der Kunden aus, welche Personen sind involviert und wie gestalten sich die damit verbundenen Prozesse?

Der erste Teil des Tages beschließt mit einer Map in der die kritischen Pfade der Customer Journey visualisiert und dokumentiert sind. Das Team hat ein gemeinsame Verständnis der Aufgabe und der Vision.

In der zweiten Tageshälfte sind Experten, Kollegen und wichtige Stakeholder zu Gast im Design Sprint. Sie bereichern die Customer Journey Map mit ihren Erfahrungen und Fragen. Basierend auf den Kommentaren der externen Experten sammelst Du “how might we” Fragen. Diese Fragen werden im Anschluss durch das Sprint Team kategorisiert und geordnet. Durch die besondere Formulierung als “how might we” Frage und eine gute Ordnung der Fragen, hat das Team bereits eine wichtige Grundlage für die Entwicklung der Lösung.

Abschließend definiert der Product Owner auf Basis der erarbeiteten Customer Journey, den “how might we” Fragen und dem Feedback der Stakeholder ein Sprint Ziel. Dieses Ziel ist fortan der Polarstern, an dem das Team seine weiteren Aktivitäten im Verlauf des Design Sprint ausrichtet.

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